Perguntas frequentes sobre reparação de estores
Perguntas frequentes sobre estores manuais e elétricos, fitas, motores, preços, pagamentos e assistência nas áreas atendidas.
Avarias e segurança
O estore ficou encravado. O que devo fazer?
Pare de acionar o estore e evite puxá-lo com força. Descreva onde ficou preso e, se possível, envie fotografias para avaliação.
Devo forçar a fita ou o motor se o estore não sobe?
Não. Forçar a fita, as lâminas ou o motor pode agravar a avaria e aumentar o custo da intervenção.
Posso desmontar a caixa do estore sozinho?
Evite desmontagens sem experiência, sobretudo em sistemas motorizados. A caixa pode conter peças sob tensão mecânica ou componentes elétricos.
Que informações devo fornecer no primeiro contacto?
Indique a localidade, se o estore é manual ou elétrico, os sintomas e, se possível, fotografias da janela e do mecanismo visível.
Como perceber se o problema é no motor ou no comando?
Um comando sem resposta pode ter várias causas, incluindo alimentação elétrica ou falhas do motor. O diagnóstico técnico identifica o componente responsável.
Reparação de estores
Reparam estores manuais?
Pode solicitar avaliação de estores manuais, incluindo bloqueios e problemas em fitas e mecanismos. A viabilidade depende do modelo e do estado das peças.
É possível reparar um estore elétrico?
Sim, pode pedir avaliação. O técnico confirma se o defeito está no comando, alimentação, motor ou mecanismo e se há reparação viável.
Conseguem substituir uma fita partida?
A substituição pode ser possível, de acordo com o mecanismo e a disponibilidade de materiais compatíveis.
Substituem lâminas danificadas ou desalinhadas?
É possível avaliar a substituição ou reposicionamento de lâminas. A compatibilidade depende do perfil e das dimensões do estore.
Se o motor estiver avariado, é necessário trocar tudo?
Nem sempre. O diagnóstico determina se há uma solução para o motor ou se é necessária a substituição de componentes.
Que tipos de estores reparam e modernizam?
Estores manuais, elétricos, de rolo, verticais, plissados, japoneses, de tecido e painel deslizante, em alumínio, PVC ou madeira. Avaliamos motorização e substituição de fitas, molas, eixos, lâminas, motores e comandos.
Preços, cobertura e contacto
Quanto custa reparar um estore?
O preço depende da avaria, peças, acesso e deslocação. Solicite o valor e as condições antes de confirmar o serviço.
A deslocação e o orçamento são gratuitos?
Não é garantida gratuitidade. A existência de taxa de deslocação, diagnóstico ou orçamento deve ser confirmada no contacto.
Atendem à noite e aos fins de semana?
Sim. O atendimento telefónico funciona todos os dias, 24 horas. O tempo médio de resposta informado pelo operador é de 20 a 40 minutos conforme a zona e o fluxo de pedidos; não corresponde a uma promessa de chegada do técnico.
Qual é o tempo médio de resposta?
O operador informa um tempo médio de resposta ao pedido de 20 a 40 minutos, variável conforme a zona e o volume de contactos. A hora de chegada de um técnico é confirmada separadamente.
Que zonas atendem?
Atendemos na região de Braga (Braga, Guimarães, Esposende, Póvoa de Lanhoso, Gerês e parte de Viana do Castelo), Porto e Grande Porto, Espinho, Aveiro, Lisboa e Grande Lisboa, Margem Sul até Setúbal e Algarve. Confirme a deslocação à sua localidade antes de agendar.
Como posso pedir uma avaliação?
Ligue ou envie uma mensagem pelo WhatsApp com a localidade, tipo de estore, descrição da avaria e fotografias, se disponíveis.
Quais são as formas de pagamento aceites?
Dinheiro, MB Way ou transferência bancária. Confirme o valor e os dados de pagamento com a equipa antes de pagar.
Não encontrou a resposta?
Descreva o problema e indique a localidade. Confirmamos disponibilidade, deslocação e condições antes de agendar.